Áp dụng cho website xelangapgon.com. Cập nhật ngày 23/07/2026.
| Tên đơn vị | CÔNG TY TNHH 3TMART |
|---|---|
| Ngành hàng | Thiết bị y tế gia đình, xe lăn, xe lăn điện, giường y tế |
| Địa chỉ cửa hàng |
147 Nguyễn Phong Sắc, TP Vinh, Nghệ An 126 Nguyễn Phong Sắc, TP Vinh, Nghệ An Đường Lê Nin, đối diện cổng Bệnh viện Ba Lan, TP Vinh, Nghệ An |
| Điện thoại |
0977 014 486 0981 589 486 0989 254 786 |
| Kênh liên hệ khác |
Zalo 0977 014 486 Fanpage 3T Mart Thiết bị y tế |
Chính sách này được xây dựng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 (Quốc hội thông qua ngày 26/06/2025, có hiệu lực từ 01/01/2026) và Nghị định 356/2025/NĐ-CP hướng dẫn thi hành.
Khi bạn để lại thông tin qua biểu mẫu tư vấn trên website, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu tối thiểu cần cho việc tư vấn và giao hàng:
Website có sử dụng công cụ thống kê truy cập của bên thứ ba (Google Analytics) để đếm lượt xem trang. Công cụ này ghi nhận dữ liệu ở dạng tổng hợp, không dùng để nhận diện cá nhân bạn.
Chúng tôi không mua bán dữ liệu cá nhân của bạn dưới bất kỳ hình thức nào. Việc mua bán dữ liệu cá nhân bị Luật số 91/2025/QH15 nghiêm cấm.
Dữ liệu tư vấn được lưu tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ gần nhất, phục vụ bảo hành và chăm sóc sau bán. Hết thời hạn này, hoặc khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu của bạn.
Theo Luật số 91/2025/QH15, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Cách thực hiện quyền: gọi 0977 014 486 hoặc nhắn Zalo cùng số, nói rõ bạn muốn xem, sửa hay xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong 72 giờ làm việc và gọi lại xác nhận cho bạn.
Sản phẩm chính hãng được bảo hành theo đúng chính sách của nhà sản xuất. Thời hạn cụ thể của từng model được nhân viên báo rõ trước khi bạn quyết định mua và ghi trên phiếu bảo hành giao kèm hàng.
Bảo hành không áp dụng trong các trường hợp: hư hỏng do rơi vỡ, ngập nước, cháy nổ; tự ý tháo sửa hoặc thay linh kiện ngoài hệ thống; hao mòn tự nhiên của vật tư tiêu hao như ắc quy, lốp, đệm ngồi.
Chúng tôi giao hàng theo hình thức COD, kiểm hàng trước khi thanh toán. Bạn được mở hộp, xem hàng và thử vận hành ngay trước mặt nhân viên giao. Nếu hàng không đúng như mô tả, bạn có quyền từ chối nhận và không mất khoản nào.
| Trường hợp | Cách xử lý |
|---|---|
| Giao sai model, sai màu, thiếu phụ kiện | Đổi đúng hàng, 3T Mart chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hai chiều. |
| Hàng lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, phát hiện trong 7 ngày kể từ ngày nhận | Đổi sản phẩm mới cùng loại, 3T Mart chịu chi phí vận chuyển. |
| Hàng lỗi kỹ thuật phát hiện sau 7 ngày, còn trong hạn bảo hành | Bảo hành theo chính sách hãng. |
| Đổi ý, không còn nhu cầu | Vui lòng báo trong 48 giờ kể từ khi nhận, hàng còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đủ hộp và phụ kiện. Khách chịu chi phí vận chuyển chiều trả. |
Cách yêu cầu đổi trả: gọi 0977 014 486 hoặc nhắn Zalo cùng số, kèm ảnh chụp sản phẩm và tình trạng lỗi. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Thời gian trên không tính ngày lễ, Tết và những ngày thời tiết bất khả kháng. Nếu đơn bị chậm, chúng tôi chủ động gọi báo bạn trước.
Cảnh giác lừa đảo: 3T Mart không bao giờ yêu cầu bạn chuyển tiền vào tài khoản mang tên cá nhân lạ, không yêu cầu bạn cung cấp mã OTP, mật khẩu ngân hàng hay số thẻ. Nếu gặp trường hợp như vậy, dừng lại và gọi ngay 0977 014 486 để xác minh.
Giá niêm yết trên website đã bao gồm thuế giá trị gia tăng theo quy định, chưa bao gồm phí vận chuyển ngoài khu vực miễn phí. Hóa đơn giá trị gia tăng được xuất khi bạn có yêu cầu, vui lòng báo trước khi chốt đơn.
Website này thuộc sở hữu của CÔNG TY TNHH 3TMART, hoạt động theo Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 (có hiệu lực từ 01/07/2026) và pháp luật Việt Nam hiện hành.
Lưu ý y tế quan trọng: các thiết bị bán trên website là thiết bị hỗ trợ, không thay thế chẩn đoán, chỉ định hay điều trị của bác sĩ. Người có thể trạng đặc biệt nên tham khảo ý kiến bác sĩ hoặc điều dưỡng trước khi chọn thiết bị. 3T Mart không đưa ra lời khuyên y khoa.
Mọi khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân, bạn gửi tới chúng tôi theo một trong các cách sau:
Thời hạn xử lý: chúng tôi tiếp nhận và phản hồi trong 24 giờ làm việc, giải quyết dứt điểm trong 07 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin. Trường hợp phức tạp cần thêm thời gian, chúng tôi thông báo và hẹn lại cụ thể với bạn.
Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, vụ việc được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền nơi 3T Mart đặt trụ sở.